Умови обміну та повернення товару
Ми прагнемо, щоб покупки на ARTIST.IN.UA відповідали вашим очікуванням. Якщо з певних причин товар вам не підійшов, ви можете звернутися до нас із запитом щодо його обміну або повернення.
Термін звернення
Звернутися із заявою щодо обміну або повернення товару можна протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення.
Для оформлення звернення щодо обміну або повернення товару просимо написати нам на електронну адресу: artmaterial_mag@ukr.net.
У зверненні бажано вказати номер замовлення, назву товару, причину повернення або обміну та, за необхідності, додати фотографії товару й упаковки.
Які товари приймаються до повернення
До обміну або повернення приймаються лише нові товари, які не були у використанні та зберегли свій початковий товарний вигляд.
Товар повинен відповідати таким умовам:
- не має слідів використання, забруднень, пошкоджень або інших ознак експлуатації;
- збережена оригінальна упаковка, якщо вона є частиною товарного вигляду;
- збережені заводські етикетки, ярлики, захисні плівки та інші елементи комплектації;
- пломби та захисні елементи упаковки не повинні бути зірвані або пошкоджені;
- товар має повну початкову комплектацію.
Товар, який був у використанні, має сліди експлуатації, пошкоджену упаковку або порушені заводські пломби, може бути неприйнятий до обміну чи повернення.
Розгляд звернення
Кожен випадок обміну або повернення ми розглядаємо індивідуально.
Після отримання звернення та, за необхідності, самого товару ми перевіряємо його стан, комплектацію та відповідність умовам повернення.
Термін розгляду звернення — до 7 календарних днів.
Важливо
Факт відправлення товару назад продавцю не означає автоматичного погодження повернення. Рішення приймається після огляду товару та перевірки дотримання умов повернення.
Повернення та обмін здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України. Для окремих категорій товарів можуть діяти встановлені законодавством обмеження щодо обміну та повернення.